Technisch supportdesk medewerker

Ben jij graag in contact met klanten en denk je in oplossingen? Zet jouw technische kennis in als Supportdesk Medewerker en help klanten bij vragen en storingen.

Als Technisch supportdesk medewerker sta je klanten telefonisch te woord en help je hen verder. Jij wordt onderdeel van ons top team op de support afdeling. Wanneer de klant een vraag heeft of een mankement aan de technische installaties, belt hij jou. Je biedt eerste hulp op afstand en kunt snel schakelen met diverse afdelingen.

Wat ga je doen?

Jij bent het technische aanspreekpunt voor de klanten van Stolze. Je adviseert en helpt de klant op afstand met soms complexe problemen. Als aanspreekpunt moet je voor de binnenlandse- en buitenlandse klant kunnen inschatten wat er precies aan de hand is, wat de ernst van de situatie is en wie je daarvoor nodig hebt om het op te lossen. Soms zal je snel moeten schakelen met andere collega’s van de planning, technisch specialisten, afdeling verkoop of monteurs. Indien op afstand mogelijk pak je een technisch probleem zelfstandig op en met jouw creativiteit los je de problemen op. Of je schakelt met de afdeling planning wanneer er een servicemonteur beschikbaar is om langs te gaan bij de klant om het probleem op te lossen voor de lange termijn. Ook kan je technische ondersteuning bieden op afstand aan (junior) servicecollega’s voor storingen en in bedrijfstellingen van installaties.

Je staat midden in de organisatie en dat betekent dat je de kans krijgt de techniek en je collega’s beter te leren kennen dan wie dan ook.

 

Dit ben jij!

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting van elektrotechniek of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in de techniek;
  • Je kunt makkelijk communiceren in het Nederlands en Engels;
  • Je denkt in oplossingen en mogelijkheden en niet in problemen;
  • Je werkt graag samen met collega’s;
  • Je bent pas tevreden als de klant goed geholpen is;
  • Door jouw inschattingsvermogen kan de klant snel en kundig geholpen worden.
 

Wat kun je van ons verwachten?

Wij zijn pas tevreden als jij doet waar je goed in bent en wat jij leuk vindt. Bij Stolze krijg je alle ruimte om door te groeien. Naast een uitdagende functie met een passend salaris bieden wij:

  • 38 vrije dagen;
  • 140 super gezellige collega's;
  • 52 vrijmibo's per jaar;
  • Maandelijkse sport activiteiten;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een actieve personeelsvereniging die geregeld leuke uitjes organiseert.

Enthousiast over deze uitdaging?

Wij kijken met veel enthousiasme uit naar jouw sollicitatie. Stuur je CV en motivatiebrief naar werkenbij@stolze.nl of reageer via het online sollicitatieformulier. Voor vragen of meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de HR afdeling via 0174 – 513 779.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  

Persoonsgegevens

CV en motivatie

Deze website maakt gebruik van cookies

Accepteer cookie's om door te gaan.