Ter aanvulling van ons team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega op onze afdeling services. Als technisch support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige technische ondersteuning aan onze klanten. Je bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel nationaal als internationaal, voor vragen, problemen en verzoeken die met tuinbouwtechniek te maken hebben. Je biedt technische ondersteuning op afstand bij diverse vraagstukken, variërend van kleine storingen tot het begeleiden van inbedrijfstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische problemen, het verstrekken van duidelijke instructies aan klanten en het coördineren van eventuele vervolgstappen. Je draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid door professionele en efficiënte ondersteuning te bieden. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Beantwoorden van technische vragen en het bieden van oplossingen aan klanten via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen;
• Diagnosticeren en oplossen van technische problemen op afstand;
• Assisteren bij het inbedrijfstellen van apparatuur en systemen;
• Registreren en bijhouden van klantgegevens en technische documentatie;
• Samenwerken met interne teams om complexe technische problemen op te lossen;
• Zorgdragen voor accurate en tijdige opvolging van klantverzoeken;
• Identificeren van trends in technische problemen en feedback geven aan het ontwikkelingsteam voor continue verbetering.

Jouw nieuwe functie is uitdagend en geen één dag hetzelfde. Je komt terecht op een fijne afdeling met collega’s die altijd voor je klaar zullen staan.

Daarnaast bieden we:

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime functie;
• De mogelijkheid voor flexibele werktijden is bespreekbaar in verband met storingen wereldwijd;
• 25 vakantie- en 13 ATV-dagen, maakt 38 vrije dagen in het jaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal & Techniek en deelname aan het Pensioenfonds Metaal & Techniek (PMT);
• Gezellige en professionele collega’s;
• Een werkomgeving die zowel internationaal als Nederlands is;
• Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel en een actieve personeelsvereniging;
• Een nieuw en modern bedrijfspand (met fitnessruimte) in Maasdijk.

Wij zorgen goed voor onze mensen en vinden het dan ook belangrijk dat jij als werknemer met plezier naar je werk gaat, jezelf gewaardeerd voelt en dat je werk doet wat je leuk vindt en waar je goed in bent.